1. Introductie
NomiEdge.com hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en wat we ermee doen. Deze Privacy Policy is van toepassing op alle diensten die NomiEdge.com aanbiedt.
Contactgegevens:
NomiEdge.com
E-mail: privacy@nomiedge.com
Website: www.nomiedge.com
2. Welke gegevens verzamelen we?
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen we:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, plaats)
- Facturatieadres (indien afwijkend)
- Betaalgegevens (via onze betaalprovider Mollie)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres
- Browser type en versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en aangeklikte links
- Datum en tijd van bezoek
- Verwijzende website
2.3 Tracking cookies
We gebruiken tracking pixels van:
- Meta (Facebook) Pixel voor advertentiedoeleinden
- TikTok Pixel voor advertentiedoeleinden
- Google Analytics voor website analyse
U kunt het gebruik van cookies weigeren via onze cookie banner of uw browserinstellingen.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
3.1 Orderverwerking
- Verwerken en verzenden van uw bestelling
- Communicatie over uw bestelling (orderbevestiging, verzendnotificatie)
- Verwerken van retouren en refunds
- Klantenservice en support
3.2 Betaling
- Verwerken van betalingen via Mollie
- Fraudepreventie
- Facturatie en boekhouding
3.3 Marketing (met toestemming)
- Nieuwsbriefs met aanbiedingen en updates
- Gerichte advertenties via Meta en TikTok
- Remarketing campagnes
3.4 Website optimalisatie
- Analyseren van websitegebruik
- Verbeteren van gebruikerservaring
- Technische troubleshooting
4. Rechtsgrond voor verwerking
We verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering overeenkomst: Voor het verwerken en verzenden van uw bestelling
- Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingdoeleinden (bewaarplicht 7 jaar)
- Toestemming: Voor marketing e-mails en tracking cookies
- Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie en website optimalisatie
5. Delen we uw gegevens met derden?
We delen uw gegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
5.1 Dienstverleners
- Mollie: Betaalverwerking (GDPR-compliant, gevestigd in Nederland)
- PostNL / DHL: Verzending van pakketten
- Resend: E-mail verzending (GDPR-compliant)
- Supabase: Database hosting (EU servers)
- Vercel: Website hosting (EU servers mogelijk)
5.2 Tracking platforms
- Meta (Facebook) - VS, op basis van Standard Contractual Clauses
- TikTok - VS, op basis van Standard Contractual Clauses
- Google Analytics - VS, op basis van Standard Contractual Clauses
Let op: We verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen ze alleen wanneer dit noodzakelijk is voor bovenstaande doeleinden.
6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding/belasting)
- Marketing toestemming: Tot u zich uitschrijft
- Website analytics: 26 maanden (Google Analytics standaard)
- Klantenservice communicatie: 2 jaar na laatste contact
7. Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen de volgende beveiligingsmaatregelen:
- HTTPS/SSL encryptie voor alle communicatie
- Veilige database met Row Level Security (RLS)
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (only admin users)
- Regelmatige security updates van systemen
- Betaalgegevens worden verwerkt door Mollie (PCI-DSS compliant)
8. Wat zijn uw rechten?
Onder de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens we van u hebben
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (behalve als we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren)
- Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking te beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt marketing e-mails afmelden via de uitschrijflink
Hoe oefent u uw rechten uit?
Stuur een e-mail naar privacy@nomiedge.com met uw verzoek. We reageren binnen 1 maand.
Klacht indienen:
Als u een klacht heeft over hoe we met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Cookies
We gebruiken cookies om onze website te laten werken en om uw ervaring te verbeteren.
9.1 Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website:
- Winkelwagen bijhouden
- Sessiebeheer
- Cookie voorkeuren onthouden
9.2 Analytische cookies
- Google Analytics voor websitestatistieken
9.3 Marketing cookies
- Meta Pixel voor gerichte advertenties
- TikTok Pixel voor gerichte advertenties
U kunt cookies weigeren via onze cookie banner of via uw browserinstellingen.
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Als we ontdekken dat we persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming, zullen we deze gegevens verwijderen.
11. Wijzigingen in deze Privacy Policy
We kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen we communiceren via onze website of per e-mail.